Sábado, 11 Julio 2015 16:37

Adopción de las buenas prácticas en el giro zapatero, como ventaja competitiva

Todos deseamos incrementar la productividad y, por lo tanto, las ventas de nuestro negocio, pero para lograrlo es recomendable estandarizar procesos y adoptar algunas buenas prácticas  en el giro zapatero que contribuirán a alcanzar el éxito:

 

Trabajar en tiempo real. Ya no es válido trabajar con información con uno o varios días de retraso, ya que te pone en desventaja ante la competencia por una lenta capacidad de respuesta y acción. Por otro lado, trabajar en tiempo real te permite tomar decisiones más rápidamente, aprovechar mejor las oportunidades que se te presentan, y ofrecer un mejor servicio al cliente. Ésta es una de las principales buenas prácticas en el giro zapatero que debes adoptar si deseas ser competitivo.

 

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Centralización de la información. Es importante que la información de todas tus sucursales se genere y se concentre en un solo lugar: en la nube. Si trabajas en línea, tus sucursales estarán sincronizadas en todo momento, contarás con información actualizada y accesible, y no se generarán retrasos ni discrepancias en ella, ahorrando así mucho tiempo, dinero y esfuerzo.

 

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Toma de decisiones inteligentes. Trabajar con tecnología que te proporcione herramientas confiables y objetivas para la toma de decisiones inteligentes, que le den más rentabilidad a tu negocio: ¿Qué artículos debo resurtir, en qué tallas, en qué colores y en qué cantidad? ¿Debo comprarlos o solicitar un traspaso? ¿Puedo traspasar artículos a otra tienda? ¿Qué artículos tengo de lento desplazamiento? ¿Qué artículos debo poner en oferta? ¿Qué promociones debo manejar de acuerdo a mi historial de ventas? Las respuestas a estas preguntas debe responder tu sistema de inteligencia, como mínimo, y de manera confiable.

 

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Optimizador de inventarios.Debes llevar un manejo correcto de los inventarios por tallas y colores, así como contar con niveladores que te permitan llevar un control de tus existencias e índices de rotación para evitar sobre inventariarte. Optimizar tus inventarios es una de las buenas prácticas en el giro zapatero que es imprescindible de aplicar.

 

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Pedidos automáticos. Mantener una comunicación precisa y oportuna con el fabricante es importante para que tus surtidos atiendan las necesidades de la tienda, en el momento y la cantidad justa. Para lograrlo, es necesario contar con un sistema que permita dar acceso al fabricante a tus ventas y se generen pedidos automáticos.

 

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Ser una marca omnichannel. Debes enfocarte en ofrecer experiencias de compra personalizadas para ganarte la preferencia de los clientes. Estas experiencias de compra se logran ofreciéndole interacción con la marca por todos los canales de comunicación posible – cara a cara, teléfono, página web, comercio electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, etc- y resultan más efectivas que cualquier programa de fidelización.

 

-   Historial de compra. Llevar un control del historial de compra de tus clientes para poder ofrecerles un trato y promociones personalizadas.

 

-          E-commerce. En México hay 45.1 millones de usuarios de internet, y el 44% de ellos realizan compras por esta vía, y las cifras van en aumento. Además, el 95.6% de las internautas mexicanas consulta Internet antes de realizar una compra. Es indudable la necesidad del retail por ingresar al mundo del comercio electrónico o, al menos, contar un catálogo en internet.

 

-          Redes sociales. Si quieres existir para tu cliente, debes gestionar las redes sociales de tu empresa, pues 9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social. Mediante tus cuentas, mantendrás comunicación con tus clientes para informarles sobre tus eventos, tus promociones, tus lanzamientos, etc. Además, puedes obtener comentarios valiosos de ellos para mejorar tu negocio; tus clientes desean ser escuchados.

 

-          Ofrecer movilidad. Implementa el punto de venta móvil para que puedas cobrar a tus clientes mediante un Smartphone o Tablet, y así ofrecer un servicio mucho más ágil y vanguardista a tu cliente.

 

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Adoptar estas medidas puede volverse muy sencillo si escoges el sistema adecuado. Sizes and Colors es la mejor solución que te sirve como plataforma para aplicar en tu negocio, y de la mejor manera posible, las buenas prácticas en el giro zapatero.

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