Martes, 31 Enero 2017 00:24

Sugerencias de ventas

 

Tu cliente ha realizado una compra. ¿Ahora qué? Debes animar a tu personal de ventas a hacer una sugerencia para fomentar una venta adicional.

 

Para muchas empresas, las ventas se pueden incrementar en un 25% a través de ventas de sugerencias. Ten en cuenta que las declaraciones tales como: ¿Habrá algo más…? O "¿Puedo hacer algo más por usted?... No son ventas de sugerencia. No hacen una sugerencia positiva.

 

Cuando un cliente compra unos zapatos de gamuza, ¿qué pasa con el cepillo y los productos que necesitará para mantener y limpiar ese material? Si compra unas zapatillas, ¿qué pasa con los accesorios o el bolso para combinarlos correctamente? Si se compra un calzado deportivo, ¿qué pasa con los accesorios para ejercitarse y completar su rutina?

 

Cuando sea apropiado, tus vendedores deben ser creativos y obtener el elemento sugerido y mostrarlo al cliente. Este tipo de iniciativa por lo general resultará en más ventas.

 

A la mayoría de los clientes les gusta recibir una sugerencia válida. En algunos casos, las sugerencias pueden incluso permitir que el cliente evite otro viaje de compras para recoger ese elemento necesario que no habían pensado. Las buenas sugerencias de ventas hacen ventas, y además generarán confianza en los negocios de tu empresa.

 

Apóyate en las herramientas que te brinda Sizes and Colors y logra que tus vendedores se conviertan en asesores.

 

HERRAMIENTAS SIZES AND COLORS

 

Existencias en una talla: Imagina que tu cliente tiene una solicitud muy específica, requiere zapatillas de tacón en color vino para una boda pero además calza del 26 entonces solicita a tus vendedores las opciones que tengan disponibles y que cumplan con sus requisitos. ¿Qué harían tus vendedores? ¿Cuánto les tomaría darle opciones? ¿Lo atenderían o simplemente le darán una negativa? Para atender esta solicitud de tu cliente invita a tus vendedores a utilizar esta herramienta de Sizes and Colors. Desde aquí podrán realizar los filtros necesarios para localizar exactamente los productos disponibles en tu establecimiento que cumplan con las necesidades del cliente. De esta manera los dotarás de los conocimientos necesarios para estar en posición de darle sugerencias positivas y puntuales.

 

Accesorios: Ya tu cliente ha realizado una compra, es tiempo de que tus vendedores sean creativos y empujen para lograr una venta adicional. Para ello invítalos a utilizar siempre esta herramienta, con ella podrán consultar los outfits o conjuntos creados por tu oficina central para sugerir accesorios u otros productos que vayan con el producto que tu cliente ya adquirió.

Similares: Imagina que el producto que eligió tu cliente no hay en existencia en su talla, para ello tu vendedor debe utilizar esta herramienta para antes de darle una negativa al cliente, ofrecerle otras opciones parecidas,  y evitarle así la frustración al cliente de tener que elegir por sí solo otro producto. Más de una vez notarás que el cliente se emociona más con el producto similar y olvidará la negación de su producto inicial, y con suerte llevará hasta más de un producto.

 

 

Para capacitar  a tus vendedores para vender,  lo primero que tiene que saber es qué determina el éxito en ventas, y el éxito en ventas radica en tener conocimientos, habilidades y comportamientos. Capacita a tus empleados para que utilicen estas herramientas de Sizes and Colors a su favor, y a favor de tu negocio. ¡Dirígelos hacia el Éxito!

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