Es bien sabido en la Industria que el robo de mercancías a pequeña escala, también conocido como “robo hormiga”, puede tener un impacto significativo en las Zapaterías o Boutiques.
Según un estudio de Ponemon Institute, el robo de datos a pequeña escala costó a las empresas estadounidenses más de 2.1 mil millones de dólares en 2017 y año con año ha ido en aumento.
El robo hormiga en México actualmente ocasiona pérdidas de hasta 14 mil mdp al año al sector retail, con hasta 80 robos al día, según la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) y la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD)
Afortunadamente, existen varias acciones que puedes implementar con las que puedes evitar ser o seguir siendo víctima del robo hormiga en tu Zapatería o Boutique.
Te compartimos 9 acciones eficaces para evitar el Robo hormiga en tu Zapatería o Boutique :
1. Mantén el control sobre tus inventarios.
Para comprender cómo el robo hormiga podría estar afectando a tus tiendas, es importante que mantengas un control estricto sobre tu inventario, es decir que conozcas los movimientos de entrada y salida de mercancías para que rápidamente puedas detectar anomalías o cambios en tus números.
2. Haz de la organización un hábito en tu empresa.
Promueve la organización de espacios en tu empresa. De esta manera, será más fácil que sepas exactamente lo que te falta. Por el contrario, si tu tienda o negocio está en desorden, es fácil que los ladrones extraigan artículos de tu almacén sin que puedas darte cuenta hasta que es demasiado tarde.
3. Divide y vencerás
Divide tareas, sobre todo los procesos relacionados con el manejo de efectivo, como la cobranza y los pagos, y haz lo mismo con los movimientos de inventarios y cuida que siempre estas actividades se mantengan bajo supervisión.
También asegúrate que tus empleados estén constantemente vigilando tu establecimiento. Para que puedan ayudar a los clientes que puedan necesitarlo pero también evitar los robos.
4. Implementa procesos estrictos de documentación.
Implementa el uso de recibos y órdenes de compra para que puedas hacer revisiones regulares dentro y fuera del inventario, y todos los movimientos de tu mercancía se registren. De esta manera, tendrás un ambiente mejor controlado y evitarás que se generen conductas perjudiciales para tu empresa como el robo hormiga. Apóyate de la tecnología para que tus procesos sean ágiles y confiables.
5. La Capacitación es indispensable
Capacita a tu personal en el proceso de control de inventario. Una de las señales de que alguien podría estar cometiendo un crimen es cuando ignora los procesos o que cometa errores constantes que conducen a pérdidas. Presta atención a todos estos comportamientos de alerta en tu gente de confianza.
6. Aplica el factor sorpresa.
Realiza auditorías y revisiones sin previo aviso. Elige una fecha aleatoria para verificar el estado de tu inventario y revisa las actividades de tu personal para que verifiques que están ejecutando los procesos como debe ser. Te sorprenderás de lo que podrías encontrar. Además, podrás detectar si tienes que actualizar procesos o realizar más capacitaciones. Esta es una herramienta que te beneficiará en muchos aspectos.
7. Mejora la seguridad.
Considera mejorar la seguridad de tu empresa con el uso de sistemas de circuito cerrado, o incluso espejos colocados estratégicamente para ayudar a disuadir el robo hormiga. Esto aumentará tus posibilidades de detectar cualquier posibilidad de robo a tiempo.
8. Mantén los ojos bien abiertos.
Enfócate en tus empleados y clientes. Por lo general, notará rutinas y ciertos comportamientos que son consistentes con ambos. Para evitar el robo hormiga, es importante que identifiques comportamientos sospechosos.
9. Asegúrate de estar siempre en control.
Establece protocolo de prevención de pérdidas. Este protocolo te ayudará a identificar posibles ladrones y a desarrollar procedimientos para detenerlos. En la mayoría de los casos, esto implica que tu personal sepa que hacer para acercarse a una persona después de confirmar un robo, cómo pedir la devolución del artículo de manera respetuosa, incluso en qué casos puedes proceder legalmente, y cómo debes denunciarlo ante a las autoridades.
Saber cómo deben actuar tú y tus empleados dentro de tu organización en ese momento, también te evitará muchos dolores de cabeza.
En conclusión, una de las mejores maneras de prevenir el robo hormiga en tu negocio es estar pendiente de los comportamientos sospechosos pero sobre todo implementar acciones que te permitan mantener los procesos críticos de tu operación debidamente controlados y supervisados.
Con estas medidas, seguro podrás evitar ser parte de las estadísticas y proteger tu patrimonio del peligro que acecha a todas las empresas de retail: El robo hormiga.
